Entreprise
Le Groupe ERMITAGE, groupe indépendant de plus de 1000 salariés, implanté dans les Vosges et en Franche-Comté, fabrique et commercialise une très large gamme de fromages à forte notoriété nationale et internationale.
Nous sommes une coopérative présente sur le territoire depuis plus de 90 ans, en constante évolution, où les valeurs humaines de solidarité, partage et authenticité prennent tout leur sens.
Poste
Dans le cadre d’un remplacement d’été, nous recherchons un assistant relation client et information qualité produits (H/F).
Votre rôle sera d’assurer une satisfaction client optimale et d’améliorer la qualité perçue de nos produits grâce à une communication efficace et un suivi rigoureux durant cette période clé.
Vos missions principales seront de :
* Recueillir et suivre les réclamations et remarques clients/consommateurs. par téléphone et mail
* Transmettre rapidement aux clients les informations et documents produits (fiches, photos, etc.)
* Assurer l’enregistrement des remarques et réponses faites dans notre base de données
* Participer activement à la gestion et résolution des réclamations.
Profil
Vos atouts :
Pour ce poste, nous recherchons une personne disponible juillet et août impérativement dotée des qualités relationnelles suivantes : une excellente écoute, de la réactivité pour gérer les demandes clients, et une parfaite maîtrise des outils bureautiques.
La maîtrise de l’anglais et de l’allemand serait un plus
Nous vous proposons :
- Un poste de journée du lundi au vendredi 35h
- Une prise en charge de 50% de la Mutuelle d’entreprise
- La possibilité de prendre vos repas au restaurant d’entreprise
- De bénéficier des avantages de notre CSE
