Entreprise
Le Groupe ERMITAGE, groupe indépendant de plus de 1000 salariés, implanté dans les Vosges et en Franche-Comté, fabrique et commercialise une très large gamme de fromages à forte notoriété nationale et internationale.
Nous sommes une coopérative présente sur le territoire depuis plus de 90 ans, en constante évolution, où les valeurs humaines de solidarité, partage et authenticité prennent tout leur sens.
Poste
Rejoignez notre pôle Support ! Votre mission consiste à structurer un service de niveau 1 pour fluidifier les demandes utilisateurs, optimiser le déploiement du matériel et permettre à l’équipe infrastructure de se concentrer sur l’exploitation des systèmes. .
Vos Missions
- Assurer une assistance technique de premier niveau sur les outils métiers, les applications et la gestion des droits utilisateurs.
- Prendre en charge la préparation industrielle, l’installation et la configuration des postes de travail et du matériel IT pour l’ensemble des collaborateurs.
- Effectuer le suivi rigoureux de la supervision, assurer la bonne exécution des sauvegardes et réaliser les restaurations nécessaires.
- Créer des procédures techniques claires et enrichir la base de connaissances interne pour optimiser la résolution d’incidents.
Profil
Vos atouts :
Vous êtes le candidat idéal si vous possédez :
- Un diplôme de niveau Bac+2 en informatique (type BTS SIO SLAM/ BUT Informatique parcours d’intégration d’applications et management du système d’information).
- Une maîtrise des environnements Windows, des bases de réseaux (LAN/VPN), des outils de ticketing et des terminaux mobiles.
- Que vous soyez débutant motivé ou confirmé avec une première expérience réussie, votre profil nous intéresse !
Nous vous proposons :
- Un parcours d’intégration individualisé
- 35h du lundi au vendredi et 1 astreinte rémunérée 1 semaine sur 3 après validation de votre période d’essai
- Des déplacements ponctuels sur les sites du Groupe
- Une rémunération composée d’un package annuel brut (fixe + intéressement et participation)
- De bénéficier de notre Plan d’Epargne Entreprise et Plan d’Epargne Retraite (avec abondement)
- Une prise en charge de 50% de la Mutuelle d’entreprise
- La possibilité de prendre vos repas au restaurant d’entreprise (le site n’est pas accessible par les transports en communs).
- De bénéficier des avantages de notre CSE
Le process de recrutement se déroule en 4 étapes, moments clés d’échange dans la bienveillance afin d’avoir une vision complète du poste proposé et de l’entreprise.
